Informativa sui rimborsi
Politica di reso – 30 giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo muvymentofficial@gmail.com. Nota: i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 32 The Butts - Brentford, Middlesex - TW88BL - London - United Kingdom
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a muvymentofficial@gmail.com.
Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine alla consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad es. cosmetici). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Unione Europea – diritto di ripensamento di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce è spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o l’emittente della carta elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci a muvymentofficial@gmail.com.